Réponses aux questions d'achat courantes
Commandes et expéditions
Pour recevoir votre commande il faut en moyenne entre 2 ai 9 jours ouvrables à partir du moment de la réception du paiement (Pour le transfert bancaire, cela peut prendre plus de temps)
L'expédition vers l'Italie coûte 6,90 € pour les commandes d'un montant inférieur à 34,91 €.
Pour les commandes supérieures à 34,90 €, la livraison est gratuite en Italie.
Le coût des expéditions vers des pays hors d'Italie sera calculé sur le panier ou lors du paiement.
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison depuis votre compte ou pendant le processus d'achat
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Ils arrivent généralement dans un seul colis mais cela peut arriver, pour des raisons logistiques, qui arrivent en plusieurs colis provenant de différents entrepôts.
Si vous devez échanger un article
Retours et échanges
Conformément aux dispositions du décret législatif 6 Septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), le client consommateur, où je ne suis pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés chez le vendeur, Peut retourner les produits eux-mêmes ou renoncer au droit à la prestation de services et obtenir le remboursement du prix déjà payé dans le paiement préalable.
Méthodes de fonctionnement: A cet effet, le Client Consommateur doit contacter le Vendeur dans les délais 14 jours suivant la livraison des produits ou par 14 jours suivant l'achat de services, En envoyant une communication recommandée a.r. (à l'adresse: Parfumery italienne via Valloncello 1 04012 – Citerne de Latina (LT)), contenant toutes les informations nécessaires et utile pour un traitement correct de la pratique de retour et de remboursement.
Cette communication doit nécessairement contenir tout ce qui est indiqué ci-dessous:
une. la volonté expresse du Client Consommateur de se rétracter en tout ou partie du contrat d'achat;
b. le numéro et la copie du document (Facture - document de transport) prouvant l'achat de la commande pour laquelle vous comptez exercer le droit de rétractation;
c. La description et les codes des produits à l'égard duquel le droit de retrait est exercé. Le re-crédité, y compris les frais d'expédition, sera effectué par le vendeur par 14 jours à compter de la réception de la communication via une lettre enregistrée avec reçu de retour. mentionné ci-dessus.
Suite à la réception de la communication avec laquelle le Client Consommateur communique sa volonté d'exercer le droit de rétractation, le vendeur, La correspondance avec les exigences indiquées ci-dessus a été vérifiée, sera d'accord, Aussi par e-mail, avec le Client Consommateur les modalités de retour des produits.
Nous vérifierons et trouverons une solution avec le client en nous contactant directement à nos coordonnées ou via le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
le Client doit contacter le Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison des produits à nos adresses ou via le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
à l'adresse de la parfumerie italienne via Valloncello 1 04012 – Citerne de Latina (LT). Mais ce sera nous, à l'heure actuelle, pour fournir l'adresse exacte.
En envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com. Nous vous contacterons par téléphone.
Vous pouvez également nous contacter en appelant nos numéros ou en utilisant le bouton de chat en direct WhatsApp sur le site
Vous devez nous le faire savoir immédiatement
Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com en indiquant le numéro de commande
Non, mais vous pouvez cliquer sur le bouton de notification lorsqu'il sera à nouveau disponible ou vous pouvez nous contacter en envoyant un email à lombardiprofumerie@gmail.com